IBMenRetail

Excelente punto, son una combinación

Para vender hay que conocer el negocio y sus particularidades, desarrollar un contenido de mensajes que reflejen la personalidad de la marca y con tecnología hacemos la ejecución a los canales de comunicación, los medimos y mejoramos

La tecnología de analísis de datos da insights sobre el mercado y el negocio, pero es importante saber aprovechar esa información. IBM impulsa a los expertos, no los sustituye.

Para mi es un arte, ya que va mas allá de tener un buen catálogo y un carrito de compras… hay que interactuar, vivir el entorno y conocer los diferentes canales.

Esta dinámica ha sido muy enriquecedora, agradecemos la participación de todos y estamos al pendiente de la siguiente sesión!

¿Cómo identificar a tus clientes más rentables?

Me ha encantado esta sesión, me gustaría que hablaramos de como utilizar la analítica. ¿Cómo puedo comenzar a usar esta tecnología?

Para identificar a los mas rentables hay que ver el histórico de sus compras, verificar su perfil y con base en eso desarrollar segmentos de clientes para ayudarnos a identificar clientes anónimos que cumplan con el perfil

mmmm un tema podría ser ¿cómo las pymes mexicanas usan analítica "sin darse cuenta"?

Comprender a tu mercado es imperativo para satisfacer sus nececidades, pero también es importante agilizar cadenas de suministro y otras cuestiones operativas

¿Que puede hacer IBM para integrar la parte de marketing dedicada al cliente, con aquella dedicada a plaza, precio, distribución?

Seguro, hay que hacer la integración del piso de ventas con la administración del negocio. Por ejemplo montar la tienda en línea, tener un sistema que procese los pedidos y administre los centros de distribución soportados por sistemas hagan predicciones

sobre la demanda para hacer una cadena de valor a lo largo de todos los procesos del negocio

también pueden accesar a otros estudios y webinars sobre Social Media Analytics, específicos para México aquí: https://ibm.biz/BdHc...

Para integrar el precio con la plaza y la distribución lo ideal es partir de ahí y desarrollar un plan de comunicación que nos permita sustentar las estrategias de precios de la compañía

Hoy en día una de sus funciones son generar la estrategia para posicionar la marca y hacer que las actividades de mercadotecnia se moneticen, es decir generar ventas y que sean atribuibles a las actividades de mercadotecnia

@garabujo77 Que diferenciador hay de las estrategias de antes a las de ahora porque lo que está en tu respuesta lo hacen los CMO´S desde hace tiempo.

En los próximos 3 años, 60% del análisis del comercio digital se enfocará en analizar el recorrido digital del consumidor, no solo las transacciones que realiza. Esto cambia radicalmente el enfoque de los CMOs

Claro, ahora lo que se busca es monetizar usando datos analíticos del comportamiento de los clientes y su interacción con las campañas

Otra de las funciones del director de mercadotecnia es evaluar las opciones tecnológicas y decidir las mejores

Una vez que tienes los datos del comportamiento de los clientes puedes desarrollar modelos analíticos que te permitan predecir quién es más probable que acepte una oferta, que cumpla con sus pagos, que haga una compra incremental, etc

Esa es la tendencia, de hecho en algunos lugares se esta dando el cambio del rol hacia ser un CMT, director de mercadotecnia tecnológico. Hoy en día las decisiones de tecnología se están tomando en áreas de mercadotecnia.

Incursionar en la mercadotecnia digital pero hacerlo paso a paso y con una estrategia definida, por ejemplo abarcar solo una red social y un canal de comunicación para obtener beneficios a corto plazo y medibles

No querer abarcar todo y querer obtener resultados espectaculares de la nada

Es una muy buena opción, los usuarios apreciamos mucho que la empresa me este aportando algo y al mismo tiempo podemos encaminar la creación de listas de contactos pidiendo a cambio de la conexión el correo electrónico

Complementando las campañas con inteligencia predictiva y acceso a datos masivos para usuarios de negocio